Итоги работы МЦУ-2024: почти 72 тысячи обработанных обращений краснодарцев
В прошлом году специалисты Муниципального центра управления обработали 71936 обращений. Они поступали через «Инцидент-менеджмент» — 26872, Чат-бот МЦУ — 24390, Платформу обратной связи (ПОС) — 20673. Больше всего обращений поступило по темам транспорта и дорог, а также по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.
Коммунальные платежи и домовой чат – в приложении «Госуслуги.Дом»
Стартовавшее в прошлом году пилотное тестирование нового сервиса «Госуслуги. Дом» уже прошло в пяти регионах России. Сейчас им пользуются более пяти миллионов человек по всей стране. Скачать приложение и быть в курсе всех важных событий в жизни многоквартирного дома могут и краснодарцы.
За год Муниципальным центром управления было отработано почти 54 тысячи обращений жителей
Из них через «Инцидент-менеджмент» — 18445, Чат-бот МЦУ — 18350, Платформу обратной связи (ПОС) — 17140. Об этом доложил директор департамента информационной политики Павел Лаврентьев на аппаратном совещании под председательством главы Краснодара Евгения Наумова.
В мае в Муниципальный центр управления поступило 4807 обращений
Из них в «Инцидент-менеджмент» — 1638, Чат-бот МЦУ — 1645, Платформу обратной связи (ПОС) — 1524. Наибольшее число вопросов касалось таких тем, как состояние дорог, благоустройство и работа общественного транспорта. Об этом на аппаратном совещании рассказал директор департамента информационной политики Павел Лаврентьев.
