Итоги работы МЦУ-2024: почти 72 тысячи обработанных обращений краснодарцев

В прошлом году специалисты Муниципального центра управления обработали 71936 обращений. Они поступали через «Инцидент-менеджмент» — 26872, Чат-бот МЦУ— 24390, Платформу обратной связи (ПОС) — 20673. Больше всего обращений поступило по темам транспорта и дорог, а также по вопросам жилищно-коммунального хозяйства.

На протяжении 2024 года МЦУ помогал решать проблемные вопросы и доводил до жителей города важную информацию.

Для эффективности работы специалисты настроили взаимодействие с администраторами городских пабликов для распространения важных новостей, провели два прямых эфира с главой города на «Радио Краснодар». Также прямые эфиры были организованы в ЦУРе с представителями администрации. Участники отвечали на вопросы, которые волновали жителей краевой столицы.

За прошлый год при содействии МЦУ было создано девять Телеграм-каналов структурных подразделений для оперативного освещения работы администрации по разным направлениям, в том числе Телеграм-каналы вице-мэров Краснодара. В настоящее время всего насчитывается 27 каналов.

Кроме этого, увеличилось количество подписчиков почти на 50 тысяч человек. Добиться такого результата удалось благодаря публикации уникальных и полезных материалов.

Муниципальный центр управления был создан в апреле 2021 года. За все время работы специалисты Центра обработали более 200 тысяч обращений краснодарцев.