Он-лайн конференция Дмитрия Медникова "Функционирование систем жизнеобеспечения краевого центра в период зимнего отопительного сезона"
15 февраля 2012, с 14:00 до 16:00
15 февраля 2012 года с 14.00 до 16.00 состоялась он-лайн конференция заместителя главы муниципального образования город Краснодар Дмитрия Валентиновича Медникова.
В ходе конференции были рассмотрены вопросы, касающиеся обеспечения теплом жилого фонда города, расчетов за потребленное тепло и электроэнергию, другие вопросы, относящиеся к деятельности департамента городского хозяйства администрации муниципального образования город Краснодар.
Биография Д.В. Медникова
Родился 6 января 1970 года в Новосибирске.
В 1992 году окончил Новосибирский инженерно – строительный институт по специальности инженер – строитель.
С октября 1992 года работал мастером участка вентиляции специализированного монтажного управления в Ставрополе.
В 1995 году перешел на работу в АОЗТ «Спецмонтажсервис» на должность директора ставропольского филиала.
С 1996 по 2010 годы работал в коммерческих структурах города Ставрополя.
В 2010 году перешел в КУ КК «Агентство по управлению объектами ТЭК Краснодарского края» на должность заместителя руководителя.
С 11 ноября 2010 года назначен на должность заместителя министра промышленности, энергетики и транспорта Ставропольского края.
В феврале 2011 года был назначен на должность заместителя руководителя департамента по вопросам топливно-энергетического комплекса Краснодарского края.
С декабря 2011 года назначен заместителем главы муниципального образования город Краснодар.
Женат, воспитывает двоих детей.
Вопросы конференции
Живу в проезде Фурманова (Центральный округ). С лета 2011 напряжение колеблется в пределах 150-180 В. Читать и делать домашние задания детям невозможно, есть случаи выхода из строя бытовой техники, не запускаются персональные компьютеры (в т.ч. блоки бесперебойного питания) и компрессоры сплит-систем (летом), стиральные машины могут работать только под утро. Как заставить ОАО «НЭСК» выполнить условия договора?
По вопросу низкого напряжения в электрической сети потребителю необходимо обратиться с заявкой в филиал ОАО «НЭСК-электросети» «Краснодарэлектросеть» для проведения замеров напряжения электрической сети и принятия необходимых мер.
На основании «Правил предоставления коммунальных услуг гражданам», утверждённых Постановлением Правительства Российской Федерации от 23 мая 2006 года № 307 (с изменениями от 29 июля 2010 года и 06 мая 2011 года) п.77, при предоставлении коммунальной услуги ненадлежащего качества потребитель вправе потребовать от исполнителя уплаты неустойки (штрафов, пеней), предусмотренных в следующих случаях:
- если параметры напряжения и частоты в электрической сети в жилом помещении не отвечают требованиям, установленным законодательством Российской Федерации.
Дополнительно сообщаю, что на основании ГОСТ-13109-97 «Качество электрической сети» п.5.2 нормально допустимое и предельно допустимое значение установленного отклонения напряжения на выводах приемника электрической энергии равны соответственно +/- 5% и +/- 10% от напряжения электрической сети.
Низкое напряжение в сети у потребителей в зимний период времени было вызвано резко возросшими нагрузками на сети электроснабжения. Обращений и жалоб граждан по данному адресу в филиал ОАО «НЭСК-электросети» «Краснодарэлектросеть» не поступало.
Подскажите, пожалуйста. Дома, находящиеся на тепловодоснабжении подразделений ОАО "РЖД", в частности, жилой дом № 51 по ул. Вишняковой (бывшее общежитие Краснодарского отделения СКжд), планируется ли их передача на снабжение муниципалитета? И в случае, если поставщик услуг - подразделение ОАО "РЖД" не имеет "возможности" работать непосредственно с собственниками (физическими лицами), так как Вы порекомендуете собственникам жилых помещений поступить? Спасибо.
Сообщаю, что Ваш дом имеет статус многоквартирного дома. До 1 января 2012 данный многоквартирный дом находился в управлении ООО «ГУК-Краснодар». С 1 января текущего года собственниками помещений данного дома принято решение о выборе новой управляющей компании ООО «Иван Калита». Управляющая компания обязана обеспечивать надлежащее содержание многоквартирного дома, а также качественное предоставление коммунальных услуг, в том числе отопление в соответствии с ГОСТом 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях».
Добрый день! Я проживаю по ул.Механическая, 31а. В доме батареи еле тёплые, обогреваемся с помощью калориферов и платим деньги и за отопление и за освещение. Примите, пожалуйста, меры. Заранее спасибо.
При выявлении случаев несоответствия качества коммунальных услуг нормативным параметрам собственникам помещений данного дома необходимо незамедлительно обращаться в аварийно-диспетчерскую службу ООО «ГУК-Краснодар», ул.Садовая, 112 (т. 259-14-28). При температуре воздуха ниже +18оС в рядовых комнатах и не ниже +20оС в угловых управляющая организация обязана принять соответствующие меры для нормализации температуры, а также выполнить потребителю перерасчет за потребленное тепло. А так же рекомендуем Вам обратиться по телефону «горячей линии» МКУ «Управление жилищного хозяйства» – 218-9-218.
Из-за сильных морозов увеличили подачу тепла - прорвало батарею и затопило вниз два этажа. Соседи относятся с пониманием - нашей вины нет. Но кто должен возместить им ущерб? Можно ли подать в суд на тех, кто проводил опрессовку системы и подписывал акты готовности теплосистемы нашего дома к зиме?
К сожалению, Вы не указали свой адрес. Ваш вопрос требует более детальной проработки. Позвоните по телефону «горячей» линии МКУ «Управление жилищного хозяйства» 218-9-218 или отправьте свои координаты на электронный адрес департамента городского хозяйства hoz@krd.ru с пометкой «Обращался с вопросом через он-лайн конференцию Д.В.Медникова».
Добрый день! А не могли бы Вы рассказать, чем занимаются многочисленные МУ при департаменте городского хозяйства. Например, МУ "Управление жилищным хозяйством"
Информацию о подведомственных департаменту городского хозяйства предприятий и учреждений можно найти на официальном Интернет-портале администрации муниципального образования город Краснодар и городской Думы Краснодара.
Более подробно здесь.
Наш домком объявила жильцам о том, что до июля этого года нужно обязательно установить общедомовой теплосчетчик. Ссылается на то, что это требование ГУК "Краснодар". Установка обойдется жильцам в 650 тыс. руб. Правомерно ли это требование?
Да, правомерно. Это требование Федерального закона Российской Федерации от 23.11.2009 № 261-ФЗ "Об энергосбережении и о повышении энергетической эффективности…" (статья 13). Собственники помещений в многоквартирных домах до 1 июля 2012 года обязаны обеспечить оснащение таких домов коллективными (общедомовыми) приборами учета используемых воды, тепловой энергии, электрической энергии, а также ввод установленных приборов учета в эксплуатацию.
Скажите, пожалуйста, почему в управляющей компании Репино людям, живущим на Восточно-Кругликовской 67 в квитанциях помимо платы за отопление в 1700 рублей существует еще графа тепло в сумме 1700 рублей на каком основании и откуда взяты эти тарифы на тепло?
Управляющая компания ООО «Репино» уже отчиталась, что по лицевому счету Вашей квартиры произошла техническая ошибка и в настоящее время Вам будет выдана исправленная квитанция. Если этого сделано не будет, прошу сообщить моим помощникам по телефону 255-69-03.
Живу в центре по ул.Красноармейской в доме 1910 года постройки (29 квадрат) в НЕприватизированной квартире.Отопление-газовые печи,ранее каждый год приходили специалисты службы Горгаза проверяли исправность отопительного оборудования.После участившихся взрывов (по новостям) в январе 2012 обратилась в горгаз с вопросом -почему у нас с 2006 года ни разу не проверяли оборудование. И получила ответ-что с 2008 года нужно было заключать отдельный договор на тех обслуживание-о чём цитирую "можно было узнать по телевидению". Тем не менее о повышении расценок на газ-регулярные уведомления.КТО несёт ответственность за такое отношение к людям? Пусть взрывается всё?А если пьющие соседи и не заключают подобный договор- взлетим все вместе? Неужели нельзя автоматически включить в оплату за газ и технический надзор,есть в проекте новые законодательные акты,или опять всё это будет после катастроф?
С июля 2008 г. начали действовать новые Правила поставки газа, которые касаются каждого гражданина, пользующегося газовым топливом.
Одним из обязательных условий подачи газа является наличие договора о техническом обслуживании газового оборудования, заключенного со специализированной организацией и своевременное выполнение этих работ.
Ранее в цене на газ была заложена и стоимость технического обслуживания внутридомового газового оборудования (ВДГО). Газовики регулярно ходили по домам и квартирам, проводили техобслуживание газовых приборов: плит, колонок, котлов и внутренних газопроводов.
С 1 января 2006 г. был изменен порядок ценообразования в отрасли. Из цены газа была исключена стоимость технического обслуживания. Теперь проведение обслуживания оплачивают отдельно, согласно соответствующему договору.
21 июля 2008 года вышло Постановление Правительства РФ № 549, которое утвердило новые Правила поставки газа для обеспечения коммунально-бытовых нужд граждан, в них четко определяют порядок взаимоотношений между абонентами и газоснабжающей организацией.
Отныне договор должен заключать каждый абонент. В Правилах говорится, что все абоненты без исключения, независимо от того, живут они в многоквартирном или в частном доме, давно пользуются газом или подключаются впервые, - обязаны заключить со специализированной организацией соответствующие договоры.
Вся ответственность по незаключенным договорам на обслуживание лежит на потребителе (абоненте).
Договор заключается один раз и является бессрочным, перезаключать его не нужно до того момента, когда производится какие-либо изменения в реквизитах абонента – потребителя газа или в газоиспользующем оборудовании и газопроводах (данные изменения должны производиться исключительно специализированными организациями, по согласованию с поставщиком газа).
В соответствии с принятыми нормативными документами техническое обслуживание бытового газоиспользующего оборудования должно производиться в сроки, установленные изготовителем, но не реже одного раза в три года.
Почему коммунальные службы не подготовились к аномально низким температурам?
С 27 января 2012 в городе Краснодаре установилась аномально низкая температура наружного воздуха (ниже -20°С).
Отопление многоквартирных домов происходит согласно температурному графику в зависимости от фактической температуры наружного воздуха. При этом для каждого населённого пункта график рассчитывается в зависимости от температуры наиболее холодной пятидневки, определённой на основании 50-летних наблюдений. Согласно СНиП II-3-79 «Строительная климатология» эта температура для города Краснодара составляет -19°С. Все расчёты по подаче тепла выполняются с учётом данной температуры.
Такое аномальное понижение температуры воздуха в Краснодаре было зафиксировано более сорока лет назад.
Кто регулирует систему отопления в домах, почему нельзя прибавить температуру?
Внутридомовые системы отопления регулируются работниками управляющей компании, обслуживающей данный дом. При этом особое внимание уделяется равномерному распределению теплоносителя по стоякам, удалению воздушных пробок.
Температура в жилых помещениях определена пунктом 15, приложения 1 Федерального закона от 23.05.2006 ФЗ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно этому пункту температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах не ниже +20°С. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0-00 до 05-00 часов) не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.
Жильцы могут содействовать повышению температуры, утепляя свои квартиры.
Подача теплоносителя к домам осуществляется согласно температурным графикам, составленным из расчета обеспечения нормативной температуры в помещении с учетом температуры наружного воздуха.
Дмитрий Валентинович, наш жилой дом еще не сдан в эксплуатацию, оборудован электроплитами. Мы узаконили право собственности на не введенное жилье в исковом порядке, через суд. Но оплату управляющая компания предъявляет как для домов, оборудованных стационарными газовыми плитами. Почему?
Поскольку дом не введен в эксплуатацию, проживание в нем незаконно, и требование оплаты также незаконно. До сдачи дома в эксплуатацию все расходы несет Застройщик. Узаконить право собственности на не введенное жилье Вы смогли в исковом порядке, через суд.
Порядок оплаты за жилищно-коммунальные услуги между собственниками помещений и управляющей компанией определен договором управления многоквартирным домом.
На время строительства и до ввода в эксплуатацию Застройщик заключает договора с ресурсоснабжающими организациями о временном снабжении электроэнергией и холодной водой. Постоянными эти и другие услуги могут стать только после сдачи дома и перезаключения договоров уже со стороны управляющей компании.
При расчетах за потребленную электроэнергию в таких домах применяется тариф согласно п. 1.1. «Население, проживающее в городских населенных пунктах в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными газовыми плитами» приказа РЭК - департамента цен и тарифов Краснодарского края № 25/2010-э от 24.11.2010.
Указанный тариф применяется в соответствии с представленной потребителем технической документацией. Изменение тарифа предполагает наличие питающей линии электросети, соответствующей 2-й категории надежности, гарантирующей бесперебойность электроснабжения.
Для установления тарифа для населения, проживающего в домах, оборудованных в установленном порядке стационарными электроплитами необходимо представить в филиал ОАО «НЭСК-Краснодарэнергосбыт» необходимую техническую документацию на жилой дом.
Какие меры Администрация МО г.Краснодар намерена предпринять к ООО "ГУК-Краснодар" (Головченко Л.А.), которая показала свою полную безпомощность этой зимой. По ТВ (Краснодар+) было достаточно сюжетов про холод в квартирах горожан. Вы кого ждёте? Замерзающих горожан с плакатами у стен Администрации?
Главой муниципального образования город Краснодар В.Л.Евлановым уже поставлен вопрос о должностном соответствии и увольнении некоторых директоров управляющих компаний, которые не обеспечили комфортную температуру в домах горожан, в том числе и руководителя ООО «ГУК-Краснодар».
У нас в 60-ти квартирном доме установлен прибор учета на тепло. Рядом дом 80-ти квартирный, плата за отопление берется по нормативам. Почему же расход тепла в 80-ти квартирном доме меньше, чем в 60-ти квартирном?
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденными Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 (в ред. 06.05.2011) «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг, исходя из показаний общедомового прибора учета, в домах, оборудованных общедомовым прибором учета энергоресурса (теплоснабжения), начисления производятся исходя из показаний прибора учета и распределяются всем собственникам помещений в доме на площадь принадлежащего им помещения.
В доме, не оборудованном общедомовым прибором учета, начисления по оплате тепловой энергии потребителям производятся с применением норматива потребления тепловой энергии, согласно Постановлению мэрии города Краснодар от 02.03.1998 № 393 «О дополнительных мерах по реформированию жилищно-коммунального хозяйства города Краснодара».
Нормативы потребления тепловой энергии на нужды отопления установлены дифференцированно с учетом конструктивных и технических параметров инженерных сетей многоквартирных жилых домов на 1 м2 общей площади жилых помещений в отопительный период:
1-4 этажные дома - 0,024 Гкал
5-12 этажные дома - 0,018 Гкал
13-16 этажные дома - 0,024 Гкал
Каждый конкретный случай необходимо рассматривать индивидуально. Для этого в МКУ «УЖХ» организована «горячая линия» по телефону 218-9-218.
Установили счетчики на электроснабжение, а оплату за МОП взимают по нормативу. Как Вы прокомментируете это? Спасибо
В соответствии с письмом Минрегионразвития РФ от 18.06.2007 № 11356-ЮТ/07 количество электрической энергии, подаваемой на работу приборов освещения помещений общего пользования и для работы электрического оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, согласно Правилам предоставления коммунальных услуг и Правилам установления нормативов должно оплачиваться в составе платы за коммунальную услугу «электроснабжение».
Оплата за услугу по электроснабжению многоквартирного дома, на работу приборов освещения помещений общего пользования и для работы электрического оборудования, входящего в состав общего имущества в многоквартирном доме, выносится в квитанции в отдельную строку и может рассчитываться по нормативу.
Вам необходимо установить общедомовой прибор учета электрической энергии для произведения оплаты за места общего пользования по фактически потребленной электроэнергии.
Мы живем в доме по ул.40 лет Победы, 101, в первом подъезде однокомнатной квартиры. Почему у нас часто, а главное сразу выключают: свет, тепло и воду? Как жить в таких условиях?
В многоквартирных домах по ул. 40 лет Победы установлены индивидуальные тепловые пункты (ИТП) для теплоснабжения и горячего водоснабжения жилых домов. Так же ввиду высокой этажности домов (14-16 этажей) для обеспечения населения холодным водоснабжением используются повысительные насосные станции.
Основным оборудованием в ИТП и ВНС являются электронасосные агрегаты. При отключении электроснабжения жилого дома отключаются насосы, что вызывает одновременно с отсутствием электроснабжения отключение подачи тепла, горячей и холодной воды в квартиры жильцов.
Электроснабжающими организациями принимаются все необходимые меры по восстановлению электроснабжения потребителей в кратчайшие сроки.
Все случаи отключения и проведения ремонтных работ находятся под контролем администрации муниципального образования город Краснодар.
В целях повышения надёжности энергообеспечения многоэтажных жилых домов, оборудованных ИТП и ВНС рекомендуем собственникам жилья обратиться в энергоснабжающую организацию для получения технических условий на подключение ИТП и ВНС жилого дома от дополнительного независимого источника электроснабжения, то есть перевести узлы подачи тепла и воды во вторую категорию надежности. Хотя нужно понимать, что это дополнительные затраты жильцов. Без необходимости рекомендую не включать одновременно все бытовые приборы, находящиеся в квартире.
Дмитрий Валентинович, кто установил, что температура в квартире должна быть выше, чем 18 градусов? И вообще, по нормам сколько она должна быть?
Нормативные показатели температуры в жилых помещениях определены пунктом 15, приложения 1 Федерального закона от 23.05.2006 ФЗ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно этому закону температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах не ниже +20°С. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0-00 до 05-00 часов) не более 3°С. Допустимое превышение нормативной температуры – не более 4°С.
Как проводится подготовка к отопительному периоду, что мы как всегда не готовы к зиме?
Вопрос подготовки объектов жилищно-коммунального комплекса и социальной сферы к работе и эксплуатации в осенне-зимний период один из важных, приоритетных в деятельности администрации муниципального образования город Краснодар.
В целях своевременной подготовки объектов к осенне-зимнему периоду администрацией муниципального образования город Краснодар принято постановление от 27.05.2011 № 3715 «О подготовке жилищно-коммунального комплекса и объектов социальной сферы муниципального образования город Краснодар к работе в осенне-зимний период 2011/2012 годов», где утвержден состав межведомственной комиссии по координации хода подготовки и план основных мероприятий по подготовке объектов жилищно-коммунального комплекса к работе в осенне-зимний период.
В состав межведомственной комиссии входят главы внутригородских округов и директора эксплуатирующих организаций жилищно-коммунального комплекса. Возглавляет комиссию глава муниципального образования город Краснодар. Заседания комиссии проводятся еженедельно для оперативного решения возникающих проблем при подготовке к зимнему периоду. Аналогичные комиссии созданы и работают во внутригородских округах.
Проведено двадцать два плановых заседаний МВК, на которых рассмотрены вопросы подготовки теплоэнергетического хозяйства и теплотрасс, жилищного фонда, электроэнергетического комплекса, объектов газоснабжения, газопроводов, резервно-топливного хозяйства, объектов социальной сферы учреждений образования и здравоохранения к работе в осенне-зимний период 2011/2012 гг. О проделанной работе отчитывались теплоснабжающие организации: ОАО «АТЭК» и ОАО «Краснодартеплосеть», МУ «Управление жилищного хозяйства», филиал ОАО «НЭСК – электросети» «Краснодарэлектросеть», ОАО «Краснодаргоргаз», ООО «Газпром межрегионгаз Краснодар», департамент образования и управление здравоохранения администрации муниципального образования город Краснодар, ООО «Краснодар Водоканал», МУП ВКХ «Водоканал», внутригородские округа города Краснодара.
За счет средств городского бюджета (бюджета муниципального образования город Краснодар) по департаменту городского хозяйства выполнены работы на сумму более 42 млн. рублей.
Из краевого бюджета выделены бюджетные ассигнования на подготовку к осенне-зимнему периоду в сумме 7 500 тыс. рублей. На софинансирование из местного бюджета направлено 750 тыс. рублей.
Кроме того, предприятиями жилищно-коммунального комплекса проведены мероприятия по подготовке сооружений и сетей инженерной инфраструктуры к работе в осенне-зимний период с объемом финансирования за счет собственных средств предприятий – 447 900 тыс. рублей.
На капитальный ремонт жилого фонда предусмотрены ассигнования в размере 140092,824 тыс. рублей.
Теплоснабжение жилых массивов и объектов социальной сферы города осуществляется от ООО «ЛУКОЙЛ-Кубаньэнерго» (Краснодарская ТЭЦ) и 259-ти муниципальных и ведомственных отопительных котельных.
Эксплуатацией муниципальных котельных занимается ОАО «Автономная теплоэнергетическая компания» На обслуживании филиала ОАО «Автономная теплоэнергетическая компания» «Краснодартеплоэнерго» находятся 172 муниципальных котельных, 118 центральных тепловых пунктов (ЦТП) и 588,94 км тепловых сетей.
В соответствии с планом мероприятий по подготовке к отопительному периоду были выполнены ремонтные работы в котельных, проведены текущие ремонты котлов, котлы полностью готовы к работе в осенне-зимний период 2011-2012 г.г. В период подготовки оборудования была проведена ревизия и текущий ремонт автоматики безопасности котельных. Вся автоматика котельных соответствует требованиям Правил технической эксплуатации.
Все котельные укомплектованы квалифицированным и обученным техническим персоналом и специалистами согласно штатному расписанию. Замечания по предписаниям Ростехнадзора устранены.
В ходе подготовки тепловых сетей к работе в зимний период произведены гидравлические и температурные испытания тепломагистралей от ТЭЦ по всем направлениям, выполнены необходимые ремонтные работы службами ОАО «Краснодартеплосеть» и ОАО «АТЭК».
Наряду с этим ведется постоянная работа по реконструкции магистральных тепловых сетей в городе Краснодаре и разработка новых оптимальных температурных режимов работы тепловых сетей.
Согласно графику ППР проводились гидравлические испытания на всех тепловых сетях города. На трубопроводах, не выдержавшие испытания, проводились ремонтные работы.
Всего на территории города Краснодара 7117 многоквартирных домов, это порядка 260 112 жилых квартир.
Из них, в собственности администрации муниципального образования город Краснодар - 21 853 квартиры.
Собственниками избран и реализован способ управления: ТСЖ – 1034; ЖСК – 117; непосредственное управление – 113; управляющие организации – 48.
Большинство многоквартирных домов были подготовлены к предстоящему отопительному сезону ещё к первому октября, единичные случаи были отработаны совместно с государственной жилищной инспекцией Краснодарского края, выданы предписания об устранении выявленных нарушений, которые в настоящее время устранены.
К кому обращаться, если батареи в квартире холодные как лед?
Необходимо обращаться в управляющую компанию, обслуживающую данный дом. Специалисты управляющей компании выездом на место определяют причину отсутствия отопления, с составлением акта осмотра внутридомовой системы отопления. Выполняют наладку системы отопления и нормализуют поставку теплоносителя потребителям в соответствии с пунктом 15, приложения 1 Федерального закона от 23.05.2006 ФЗ № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам». Согласно этому закону температура воздуха в жилых помещениях должна быть не ниже +18°С, а в угловых комнатах не ниже +20°С. Допустимое снижение нормативной температуры в ночное время суток (от 0-00 до 05-00 часов) не более 3°С.
В случае недопоставки теплоносителя управляющая компания направляет в адрес ресурсоснабжающей организации претензионное письмо о незамедлительной нормализации теплоснабжения многоквартирного жилого дома.
В том случае, если управляющая компания и ресурсоснабжающая организация не принимают мер по нормализации отопления, Вам необходимо обращаться в МКУ «Единая дежурно-диспетчерская служба муниципального образования город Краснодар» по телефонам: 112, 050, 218-9-212. В МКУ «Управление жилищного хозяйства» работает телефон «горячей» линии – 218-9-218, можно также обращаться туда.
Объявлено, что будут делать перерасчет оплаты за плохую подачу тепла.Но вот только добиться у ваших служб правильного оформления актов и прочих документов невозможно. Тайна за семью печатями. Может быть организовать работу какой-нибудь службы, чтобы давала информацию всем. Не надо скрывать. Пусть те кто плоха наладили работу отвечают деньгами. Это их быстро научит делать все правильно.
Акты на недопоставки услуг по теплоснабжению составляются представителем управляющей компании, ТСЖ, ЖСК, в управлении которых находится многоквартирный дом, обязательно с участием представителя ресурсоснабжающей организации, уполномоченного представителя собственников в многоквартирном доме в присутствии заявителя.
На основании составленного акта производится перерасчет платы за фактически предоставленную услугу за период недопоставки.
Администрацией муниципального образования город Краснодар рекомендовано: при комиссионном обследовании жилых помещений (квартир) в многоквартирных домах по обращениям граждан на отсутствие теплоснабжения или неудовлетворительное отопление в комиссиях должны участвовать представитель муниципального казенного учреждения «Управление жилищного хозяйства» и представитель администрации соответствующего внутригородского округа города Краснодара.
При составлении актов обязательно указывать не только температуру воздуха в помещении, но и измерять параметры температуры поверхности отопительных приборов и трубопроводов системы отопления на вводе в здание и выводе из него, т.е. прямой и обратный ввод.
Измерение температуры поверхности объекта обследования рекомендуется производить «пирометром». В акте обследования обязательно наличие подписи заявителя или, в случае отказа от подписи, в акт должна быть внесена соответствующая запись.
Какие меры принимает администрация города для того, чтобы люди не мерзли в своих домах в такой холод?
Согласно постановлениям администрации муниципального образования город Краснодар «О начале отопительного сезона 2011 – 2012 годов для лечебных и детских дошкольных учреждений» № 7600 от 13.10.2011 и «О начале отопительного периода 2011 – 2012 годов для жилых и иных зданий» № 7654 от 17.10.2011 отопительный сезон в городе Краснодаре начался с 17.10.2011 года.
В этот же день были запущены в работу все 259 котельных города, включая оперативно смонтированные блочно-модульные котельные по адресам: ул. Новороссийская, 11, ул. Соколова, 23 в 3-м отделении совхоза «Солнечный», котельная в пос. Берёзовый и электрическая котельная КЗДС «Фрезер». Включение потребителей началось по заявкам лиц, ответственных за пуск тепла в здания.
Ежедневно в администрации Краснодара проводились заседания штаба межведомственной комиссии по координации хода подготовки и эксплуатации объектов жилищно-коммунального комплекса и объектов социальной сферы Краснодара в осенне-зимний период 2011/2012годов, на которых в оперативном порядке решались проблемные вопросы.
Основной проблемой при запуске систем отопления многоэтажных зданий являлось завоздушивание в трубах, из-за чего нарушалась циркуляция теплоносителя внутри зданий. Работниками управляющих компаний проведена работа по удалению воздуха из внутренних систем отопления.
Необходимо отметить, что чаще всего страдают от недостаточного тепла жители первых и последних этажей. Это связано с тем, что подвальные и чердачные помещения желают быть лучшими, в части их теплоизолированности. Обязанности за соблюдение этих требований лежит на УК и других структурных управлений жилищного фонда.
В связи с резким понижением температуры наружного воздуха на территории муниципального образования город Краснодар, в целях скорейшей локализации и устранения аварий и сбоев в системах тепло-газо-электроснабжения соответствующими службами города были приведены в готовность аварийные бригады, укомплектованы инструментом, материалами и техникой, котельные обеспечены необходимым количеством жидкого и твёрдого топлива, приняты меры для восполнения запасов топлива у населения.
Дизельные электростанции муниципального образования город Краснодар находятся в рабочем состоянии и готовы к применению в случае возникновения аварийных ситуаций.
В муниципальном образовании город Краснодар создана рабочая группа, в состав которой вошли представители департамента городского хозяйства, администраций внутригородских округов, МКУ «Управление жилищного хозяйства», и теплоснабжающих организаций, с привлечением управляющих компаний и ТСЖ для проведения мониторинга обеспечения населения тепловой энергией в соответствии с нормами и требованиями, установленными действующим законодательством.
Каждое обращение по вопросу некачественного отопления в отдельной квартире либо во всем доме не остается без внимания. Выездом на место устанавливаются причины несоответствия параметров теплоносителя, и принимаются меры по устранению выявленных замечаний. Информация о результатах проведённых проверок ежедневно предоставляется мне.
31 январям 2012 под председательством главы муниципального образования город Краснодар состоялось заседание штаба межведомственной комиссии по координации хода прохождения объектами жилищно-коммунального комплекса и объектами социальной сферы зимнего периода 2011 – 2012 года. На совещании были даны поручения руководителям теплоснабжающих организаций и управляющих компаний о соблюдении температурного графика подачи теплоносителя и о предоставлении качественных услуг гражданам. Ежедневно проводится проверка выполнения ранее полученных обращений.
Так много говорят о программе "Краснодару - столичный облик", что может быть не делать многое из того, что запланировано, а потрать эти средства на прокладку новых коммуникаций
Программа «Краснодару — столичный облик» создавалась на основании Закона Краснодарского края от 20.10.2003 № 617-КЗ «О программе экономического и социального развития Краснодарского края на 2003-2008 годы».
Основными целями программы «Краснодару — столичный облик» является придание городу Краснодару столичного облика путем благоустройства административного центра Краснодарского края, создания благоприятных условий для проживания граждан.
Что касается строительства сетей, то существуют производственные и инвестиционные программы, которые утверждаются краевыми структурами. В рамках этих программ департамент городского хозяйства администрации муниципального образования город Краснодар принимает непосредственное участие, мониторит, выявляет нарушения и вносит корректировки, в том числе по заявлениям и обращениям граждан.
С 2005 года наши комнаты оборудованы приборами учета электроэнергии. Почему с августа 2011 по настоящее время в счетах за коммунальные услуги указывается коэффициент распределения, согласно которому производится перерасчет показаний электросчетчиков?
В соответствии с Правилами предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», собственники помещений в многоквартирном доме несут обязательства по оплате коммунальных услуг, исходя из показаний общедомового прибора учета.
В действующие Правила предоставления коммунальных услуг гражданам, утвержденных постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» с 09.06.2011 года внесены изменения.
В связи с этим при оборудовании многоквартирного дома общедомовым (коллективным) прибором учета и оборудовании частично индивидуальными (квартирными) приборами учета, размер платы за коммунальные услуги (холодное и горячее водоснабжение, электроснабжение, газоснабжение) определяется с применением коэффициента распределения. Коэффициент распределения определяется как отношение объема потребления, учтенного общедомовым прибором учета, к суммарному объему потребления, по показаниям индивидуальных приборов учета и рассчитанному, исходя из нормативов потребления.
Ранее коэффициент распределения применялся при расчетах размера платы за коммунальные услуги только для помещений оборудованных индивидуальными приборами учета.
Здравствуйте!В нашей квартире холодно,батареи не греют,на обращения в РЭП ответ один:"По нормам должно быть не менее 18С".Примерно такая температура у нас и есть,но жить-то при этом невозможно - холодно!!!У нас 2 детей,младшему всего 2 месяца,кроха мёрзнет и болеет.Покупаю эл.обогреватели-работают круглосуточно:нагрузка на эл.сети + 2000р.в мес за эл-во.И каждый месяц с меня берёт ЖКХ за отопление,которого почти нет. Вопрос: что делать? Мы хотим,чтобы дома было тепло,чтобы не было идиотских норм,которые не подходят даже животным,мы хотим нормальной жизни. Что делать???
В соответствии с Постановлением Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» население города Краснодара оплачивает услуги за отопление, рассчитанные с условием соблюдения нормативной температуры воздуха в жилых помещениях.
Постановлением Госстроя Российской Федерации от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» утвержден график качественного регулирования температуры теплоносителя в соответствии с температурой наружного воздуха. Согласно данному графику работают котельные, осуществляющие подачу теплоносителя в многоквартирные дома и обеспечивающие соответствующий температурный режим в жилых помещениях многоквартирных домов.
Это значит, что какая бы ни была температура наружного воздуха, в жилых помещениях должна быть обеспечена нормативная температура, равная + 18ºС в рядовых комнатах, а в угловых не ниже +20 ºС (ГСТ 30494-96 «Здания жилые и общественные. Параметры микроклимата в помещениях»). С целью энергосбережения расхода тепла, согласно Постановлению Правительства Российской Федерации от 23.05.2006 № 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам», в ночное время суток от 0.00 до 5.00 часов допускается снижение нормативной температуры не более, чем на 3 ºС. Поэтому, критерием оценки тепла служит температура воздуха в жилых помещениях, а не температура поверхности отопительных приборов, установленных в квартирах многоквартирных домов.