Меню Закрыть

Если проблемы с отоплением: для жителей Краснодара работают «горячие линии» и спецраздел официального портала krd.ru

Публикуем полный перечень «горячих линий», на которые можно обратиться, если батареи в квартире холодные. В дополнение к этому по поручению главы города Евгения Первышова на официальном сайте администрации создан специальный раздел. В нем можно написать о проблемах с отоплением. Здесь же каждую ситуацию предметно разберём, как ее возможно решить.

— Отопительный сезон у нас стартовал. Теплоснабжающие организации заранее сообщили о том, что готовы к нему. Со своей стороны, они должны выполнять все обязательства перед потребителями. И здесь нам важно получать обратную связь от горожан. Для этого нужен открытый механизм решения проблем, где они возникают. Конечно, есть ситуации, когда управляющие компании, ТСЖ накопили серьезные долги и не гасят их. И это тоже приводит к проблемам с отоплением. Поэтому мы открываем раздел, где горожане получат полную информацию, что можно сделать, если батареи в квартире холодные. Наши сотрудники будут разбираться в каждой ситуации максимально быстро, — сказал Евгений Первышов.

Глава города также отметил, что, в отличие от аварийных отключений или перебоев, связанных с неплатежами, бывают и более сложные ситуации. Например, когда по домам, которые должны быть подключены к центральному отоплению, не выполнены все необходимые мероприятия — система не прошла проверку или согласование. В основном это касается проблемных домов, а также частных тепловых пунктов.

Евгений Первышов дал поручение сотрудникам департамента городского хозяйства и ТЭК все связанные с отоплением обращения жителей рассматривать не в отведенные для этого 30 дней, а в значительно более короткие сроки.

В специальном разделе, в зависимости от сложности ситуации, ответ разместим в срок от 1 суток до 3–7 дней.

Единая краевая «горячая линия» работает в Министерстве ЖКХ и ТЭК Краснодарского края.

Тел. 8 (861) 259-67-57, работает круглосуточно

Кроме того, работает «горячая линия» по вопросам отопления в администрации Краснодара.

Ее телефоны: 8 (861) 251-70-93 и 8 (861) 255-02-46, работает с 9.00 до 18.00 по рабочим дням.

Также по вопросам отопления можно обратиться:

  • в Единую дежурно-диспетчерскую службу Краснодара — круглосуточно по тел. 112.
  • также можно позвонить: абонентам городской стационарной связи — 050, абонентам мобильно связи МТС — 050, 214-33-36; Билайн и МегаФон — 8 (861) 050; Теле2: 8 (861) 214-33-36.

Кроме этого, информацию можно оставить в комментариях в специальном интерактивном разделе на официальном сайте. Каждую заявку оперативно рассмотрят специалисты администрации города.

В комментариях просим оставлять следующую информацию:

  • адрес дома;
  • дату возникновения проблемы;
  • описание проблемы.

По каждому дому создадим тему, в которой будут:

  • описание проблемы,
  • пути ее решения
  • сроки устранения.

Также при решении проблемы это отметим в разделе.