К зданию на Леваневского, 174 мэр подъехал в самый пик посетительской активности, в десять часов утра. В просторном операционном зале царило оживление, но никакой нервозности и давки не наблюдалось — люди в удобных креслах спокойно ожидали, пока их пригласят к одному из сорока девяти окошек для оформления нужных документов.
— Введение электронной записи на прием существенно сократило очереди и помогло увеличить пропускную способность центра. Сегодня через этот отдел МФЦ и расположенный на улице Пушкина, 5/1 за один день проходит порядка двух тысяч человек, - доложил директор МУ «МФЦ» Андрей Малов. - Теперь граждане могут через терминал записаться на прием к специалисту на любое время и дату. Хочу заметить, что при росте числа посетителей, значительно сократилась доля обращений за консультациями. Сегодня они составляют треть от общего числа. Совсем недавно доля консультационных обращений доходила до 80%. Это свидетельствует о том, что информационный голод утолен, люди узнали о наших возможностях, оценили их и стали чаще обращаться со своими вопросами к нам.
Это один из двух существующих отделов Краснодарского МФЦ, где каждый день ведется прием и обработка документов горожанам сотрудниками федеральных, краевых и муниципальных органов исполнительной власти, предоставляется большой перечень государственных и муниципальных услуг.
В комфортабельном зале на тысячу квадратных метров организованы рабочие места Росреестра, Земельной кадастровой палаты, Рос — и Крайтехинвентаризации, Крайжилкоммунпроекта, Краевого Центра занятости населения, банков и коммунальных служб.
За прошедшие полтора года популярность этой структуры выросла в разы. Уже в этом году сюда за оформлением различных документов обратилось более 210 тысяч посетителей. В настоящее время в МФЦ предоставляется 188 услуг. Раньше, чтобы оформить сделку купли-продажи квартиры или поставить свой земельный участок на кадастровый учет, получить разрешение на строительство, нужно было пройти сотни инстанций. Теперь эта практика в прошлом. Все документы оформляются оперативно и аккумулированы в одном месте.
Уже в июне в Краснодаре откроют третий филиал - в Прикубанском округе.
Глава города осмотрел весь операционный зал МФЦ. Поговорил с операторами, посетителями, заглянул в детский уголок, где в это время под присмотром мам резвились трое ребятишек.
— Ну как вам здесь? - Владимир Евланов обратился к Ирине Айсуваковой, сын которой увлеченно складывал кубики в причудливую пирамиду.
— Очень хорошо. Мне приходится здесь бывать довольно часто и поначалу не могла привыкнуть, что в организации, которая занимается оформление документов, не нужно нервничать в очередях, успокаивать уставшего ребенка, испытывать другие «прелести» бюрократической машины. А теперь все нормально — электронная очередь, есть чем занять ребенка, чисто, спокойно. Так что я довольна, — ответила молодая мама.
— Кстати, нами уже разработана и внедрена технология, которая позволяет родителям через сеть Интернет подать заявление о постановке на учет ребенка, нуждающегося в определении в дошкольное учреждение. И никуда не нужно ходить, — дополнил Андрей Малов.
