Онлайн-конференция Георгия Антониади «Роль мобильных приложений в развитии информационного общества»

Добрый день. Предлагаю Вам обратиться со всеми соответствующими опросами на официальную электронную почту управления ui@krd.ru для уточнения информации. По существу, вопроса отвечу, что на данный момент разработано мобильное приложение МФЦ, в котором вы можете отслеживать статусы Ваших заявок в МФЦ и осуществлять контроль передвижения пакетов документов по подразделениям администрации.

На этом мы заканчиваем нашу конференцию. Спасибо за вопросы.

Критериев здесь несколько – первый это популярность платформы, к сожалению мир мобильных приложений огромен и разнообразен, есть огромный разброс в платформах и видах программирования, мы следим за общей статистикой пользователей мобильных устройств, а также за приложениями для данных платформ первые места в городе Краснодаре, как и по всей России это Android и Ios, ниже находятся Windowsphone. Мы не в праве публиковать для отдельно взятого гражданина отдельное приложение на платформе, которую использует только он, так как это не оправданно ни с финансовой стороны, ни с рациональной точки зрения.

Если Вы хотите предложить какую-либо идею или замечание относительно действующих мобильных приложений, Вы можете сделать это прямо из формы обратной связи или страницы контактной информации, которая указана в каждом из них, если у Вас есть идея относительно нового приложения, Вы можете написать сообщение на официальный адрес электронной почты управления информационно-коммуникационных технологий и связи и администрации муниципального образования город Краснодар ui@krd.ru с соответствующей пометкой «предложение о мобильном приложении», обязательно укажите свои контактные данные чтобы соответствующие сотрудники смогли связаться с Вами и обсудить данные идеи и предложения.

Добрый день, Владислав Юрьевич. Я не в праве давать оценку своим действиям, это прерогатива граждан города, для которых я и работаю.

За последнее время развитие получили многие элементы информационно — коммуникационной инфраструктуры города Краснодара, помимо усовершенствования технологий и средств деятельности администрации, мы развиваем направления нескольких категорий автоматизированных систем, для жителей, что позволяет в свою очередь ускорить и повысить комфортность граждан в процессе предоставления той или иной услуги от администрации. Развиваем инфраструктурные решения, которые позволяют гражданам получить средства общения или информационные ресурсы, например, зоны доступа к интернету в городе, которые являются бесплатными для граждан. Обучаем граждан пенсионного возраста, в этом году мы обучили 850 человек и будем обучать далее, установили мобильные библиотеки для студентов, разместили информационные QR-коды по улице Красной и будем размещать в дальнейшем по другим центральным улицам.

Подать обращение Вы можете несколькими способами: через интернет приёмную на официальном портале администрации (http://krd.ru), при помощи системы подачи информации от граждан (http://gis.krd.ru), которая в свою очередь реализована и интегрирована в мобильное приложение «Электронный Краснодар» — в данной системе существует личный кабинет заявителя (необходима регистрация), при помощи которого можно получать статусы обращений в системе, в случае если Вы подали обращение в систему, указав почтовый адрес для обратной связи, к Вам на электронный адрес будут поступать сообщения об изменении статусов обращения. Согласно регламента работы системы при условии несвоевременного рассмотрения обращения, заявитель имеет право обратиться в отдел контроля управления делами АМОгК.

Необходимо уточнить с какого сайта вы подавали обращения, прошу Вас прислать информацию о поданных обращениях Вами обращениях для незамедлительного рассмотрения и решения всех указанных Вами вопросов на электронный адрес ui@krd.ru.

Да конечно, все обращения граждан в администрацию города Краснодара регламентируются Федеральным законом от 2 мая 2006 г. N 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации», в связи с тем, что в мобильном приложении «Электронный Краснодар» предусмотрена регистрация заявителей, руководствуемся и Федеральным законом от 27 июля 2006 г. N 152-ФЗ «О персональных данных», на муниципальном уровне издан Порядок рассмотрения обращений граждан в администрации муниципального образования город Краснодар, утверждённый постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 10.02.2015 № 915, так же существует регламент работы и с системой приёма информации от граждан, который в ближайшее время будет опубликован с советующим постановлением главы муниципального образования город Краснодар.

Работы на самом деле очень много, направлений, которые сейчас пытаемся охватить огромное количество, так же стоит учесть, что те проекты, которые были запущенны ранее следует содержать, дорабатывать и обновлять, на данный момент у нас критически важный проект «Гид по городу», который хотим актуализировать и обновить, если позволит текущая финансовая ситуация. Вообще немаловажную роль играет именно гибкость муниципального бюджета, и в каких-то местах и проектах приходится переносить реализацию на ближайшее или длительное время, когда это будет позволять бюджет, есть приоритетные направления и задачи, которые касаются телекоммуникационной инфраструктуры города в целом, поддержания работоспособности администрации средствами ИТ, оснащение города комплексами видеонаблюдения и еще порядка двух десятков направлений, на которые так же необходимы бюджетные средства. Из перспективных направлений именно в мире мобильных приложений хочется отметить что будут развиваться проекты, которые позволят гражданам получать информацию, сведения о инфраструктурных элементах города, услугах для граждан, средства деятельности с применением инновационных технологий.

В случае, когда в этом есть необходимость, так, например, в мобильном приложении «МФЦ» и на портале «МФЦ» еще в 2013 году уже реализована такая авторизация, причём первая в Краснодарском крае и пока единственная, одна из первых по всей России, в этом году планируем внедрить ЕСИА в системы подачи информации (http://gis.krd.ru), а также в ряд мобильных приложений — «Чистый Краснодар, «Маломобильные граждане», часть информационных систем администрации, которые находятся вне локальной сети администрации, также уже оснащены единой системой авторизации и аутентификации.

Давайте обозначим несколько основных пунктов, которые позволят разобраться в ситуации:

1. Ежемесячный оклад современного разработчика уровня Senior developer (Ведущий разработчик) в зависимости от среды и платформы разработки варьируется от 50 000 рублей и до 500 000 рублей за месяц, для примера, разработка одного проекта может занять у сотрудника, который ведет все работы только по программированию от 1 месяца и до года, и больше, в зависимости от сложности и качества решения, что всё-таки накладывает определенные условия для всех участников процессов.

Перед нами ставятся все более и более амбициозные задачи, которые не позволяют ограничится разработкой простой информационной системы, состоящей из 1 базы данных и нескольких форм для наполнения сотрудниками. Чего стоят одни только электронные услуги.

2. Существует потребность не только в разработчиках, так же сейчас очень востребованны архитекторы баз данных, для оптимизации работы приложений и систем с большим набором данных; дизайнеры — категорически необходимы для разработки интерфейсов; руководители проектов — которые организуют всю работу программистов и иных участников процесса разработки, все это опять же требует определенных знаний, которые оцениваются на данный момент очень высоко.

3. В 2014 компания Apple начала творить революцию в стане Objective-C разработчиков, представив миру свой новый язык программирования — Swift. Нет необходимости объяснять сколько стоят услуги данных разработчиков сейчас, многие известные мировые бренды ведут обновление своих платформ и усовершенствование технологий программирования, обучение именно программированию сотрудников так же заставляет планировать большие бюджеты, а вместе с тем и большие риски.

4. По нашему опыту максимальное качество и быстрота разработки достигается именно тогда, когда заключен контракт с организацией, которая заинтересована за кратчайшие сроки выполнить те или иные заранее утвержденные и согласованные всеми участникамипроцесса работы.

5. Достигается объективность оценки стоимости проводимых работ, несколькими инструментами, такими как портал госзакупок http://zakupki.gov.ru/, так же организовываем работу и руководствуемся Федеральным законом Российской Федерации от 5 апреля 2013 г. N 44-ФЗ и аналогичными нормативными документами.

6.Так же мы становимся уязвимы, когда разработку той или иной системы ведет один сотрудник, так как есть вероятность того, что в дальнейшем мы будем зависеть напрямую именно от него, что не совсем правильно, так как его работа отражается напрямую на граждан, так допустим — человек может уволиться, уйти в длительный отпуск, ставить свои условия, которые не соответствуют общему пониманию трудовой деятельности и дисциплине.

На данный момент сотрудники управления ведут разработку и поддержку нескольких категорий информационных систем, которые не требую больших временных затрат и не налагают высокого уровня знаний того или иного языка программирования. Сотрудники управления при разработке того или иного решения выполняют ряд преимущественных задач, а именно —обследование объекта/субъекта автоматизации, постановка задач, планирование, разработка технических заданий, cоставление проектной документации, разработка стандартов и протоколов, тестирование, оценка устойчивости и безопасности, контроль и прием всех работ — что в свою очередь налагает требования знаний в очень многих областях знаний.

Это один из унифицированных модулей единой системы подачи информации от граждан по вопросам обслуживания и развития городской инфраструктуры. Подсистема многоуровневого взаимодействия граждан, органов власти муниципального образования, а также специализированных служб города Краснодара в вопросе мониторинга и реагирования всех участников системы в случаях обнаружения: загрязненных территорий, скопления мусора, нарушения архитектурного или визуального вида зданий и объектов (граффити, случаи вандализма), неубранные мусорные контейнеры и баки, строительный мусор, нарушений в работе специализированных служб.

Для более детального описания приведу описание действий и работой смобильным приложением:

1. Гражданин обнаруживает объекты муниципального, городского значения, которые были подвергнуты актам вандализма или повреждения, неубранный мусор, замусоренные территории.

2. При помощи мобильного устройства с заранее установленным приложением, гражданин фотографирует и делает метку на информационной карте приложения, описывает вид проблемы и все присущие атрибуты, которые посчитает нужным указать. Предварительно авторизовавшись в ЕСИА.

3. После опубликования в системе информации гражданина, на операторскую учетную запись информационной системы и почтовый адрес приходит уведомление о новом событии в системе. После рассмотрения данной информации присваивается статус информационной заявки, которая поступает на контроль специализированным службам и представителям администрации в административной панели, гражданин средствами электронной почты информируется о мероприятиях, связанных с реагированием на данную заявку, посредством изменения информационного описания заявки на портале информационной системы, а также мобильного приложения.

Да, конечно, Вы можете обратится ко мне лично или сотрудникам управления по электронной почте ui@krd.ru. Мы обязательно в кратчайшие сроки ответим на все Ваши вопросы, учтем все замечания и предложения.

Часть функциональности уже реализована в мобильном приложении «Гид по Краснодару», а также в других приложениях администрации города, однако на данный момент планируем в 2016 году, если позволит экономическая ситуация, обновить данное приложение и учесть все предложения Игоря Валерьевича, участника конкурса на «Лучшую IT идею для муниципального образования город Краснодар».

Мобильное приложение «Электронный Краснодар» - это элемент единой системы приёма информации от граждан по вопросам незаконного строительства и городской инфраструктуры на территории города. Мобильное приложение «Общественный транспорт» -это приложение/сервис для помощи гражданам и гостям города Краснодара при планировании поездки или передвижении по городу общественным транспортом. Мобильное приложение «Краснодар» - платформа для новостной, информационной деятельности администрации.

Все эти приложения конечно можно объединить в одно, но современные тенденции при разработке мобильных приложений, о которых я упомянул при ответе Михаилу Владимировичу говорят об обратном.

Мобильное приложение «Краснодар» несет информационную функцию администрации муниципального образования город Краснодар, освещение последний событий, мероприятий, торжеств, информация для гостей и горожан. Все что вкладывается в понятие информационной политики администрации должно быть именно в этом приложении, однако существует множество социальных и инфраструктурных функции, которые необходимо выносить в отдельные виды приложений, это трактуется современными инновационными тенденциями в сфере информационных технологий, а так обычным понятием оптимизации, так, например, в одном мобильном приложении конечно удастся объединить многие функции, однако разработка такого приложения и техническое сопровождение будут стоить местному бюджету гораздо дороже, нагрузка на сервер обеспечивающий данное приложение необходимыми данными и сами мобильные устройства пользователей будут перегружены ненужной на данный момент информацией, если посмотреть на ведущие площадки публикации мобильных приложений AppStore, GoogleМarketи подобные, существует четкое разграничение приложений по категориям и направлениям, что облегчает жизнь как собственникам приложений так и пользователям.

На данный момент мобильное приложение «Общественный транспорт» имеет более широкий функционал по сравнению с функцией в мобильном приложении «Краснодар», разработаны уникальные алгоритмы поиска оптимального маршрута с применением общественного транспорта Краснодара, которые позволят в реальном времени с учетов реального местоположения и скорости передвижения маршрута определить время подхода транспорта, а также время в пути до минуты. Так же разработан будильник, который позволит в точно обозначенное время просигнализировать о прибытии транспорта на ту или иную остановку города, есть статистика, позволяющая контролировать проведенное время в транспорте, для планирования своего дня; есть актуальная информация о тарифах. Сейчас работаем над тем, чтобы гражданам из данного мобильного приложения был доступен весь общественный транспорт города Краснодара включая коммерческий, то есть маршрутные такси и автобусы, на сегодняшний день в список маршрутов включены все трамвайные, троллейбусные и до 30 автобусных маршрутов.

На данный момент на стадии публикации находится единое приложение «Общественный транспорт», так же в разработке «Чистый Краснодар»,«Депутат и городская дума», а также «Маломобильные граждане».

Использование мобильных устройств сейчас переживает переломный момент. Если раньше оно было незначительным и второстепенным, то теперь становится лидирующим каналом распространения информации. По нашей статистике посещений мобильных приложений неуклонно растет и растет с геометрической прогрессией. Ни правительство, ни региональные власти не обходят данный вопрос стороной, так как мобильные приложения — это еще один способ построить общение между гражданами и властью. Относительно адаптивных сайтов не всё так однозначно и просто, многие технологические особенности верстки или программирования не дают полноценной возможности пользоваться данным инструментарием в полной мере, однако уже сейчас мы делаем первые шаги в данном направлении, например, портал многофункционального центра про предоставлению государственных и муниципальных услуг города Краснодара http://mfc.krd.ru уже сегодня можно открыть при помощи мольного устройства, Вам будет представлен адаптивный дизайн МФЦ «Мои документы». Использование адаптивной верстки должно быть задействовано только там, где это уместно и не противоречит функциональности и визибилити приложения или портала. Однозначно существует ряд преимуществ в мобильных приложениях например — скорость, за счет встроенных контентных и объектных элементов — нет необходимости каждый раз загружать одну и ту же страницутолько с разным контентом, так же нативных приложениях существует ряд функций, которые не позволяют говорить однозначно только об адаптивном дизайне как о панацее для всех задач, кстати и само определение нативноти однозначно определяет преимущества мобильных приложений перед адаптивными сайтами.