Меню Закрыть

Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление муниципальными образовательными учреждениями информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальном образовании город Краснодар»

Наименование разработчика: Департамент образования администрации муниципального образования город Краснодар

Дата размещения: 17.03.2011

Срок подготовки экспертного заключения: 18.04.2011

Адрес электронной почты: edu@krd.ru

УТВЕРЖДЁН

постановлением администрации

муниципального образования

город Краснодар

от________________№_________

 

 АДМИНИСТРАТИВНЫЙ РЕГЛАМЕНТ

предоставления муниципальной услуги «Предоставление

муниципальными образовательными учреждениями информации

о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальном образовании

город Краснодар»

 Раздел I

Общие положения

1. Административный регламент предоставления муниципальной услуги «Предоставление муниципальными образовательными учреждениями информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальном образовании город Краснодар» (далее – Административный регламент) определяет сроки и последовательность действий в ходе предоставления муниципальной услуги по информированию о текущей успеваемости, в том числе в форме  ведения электронного дневника и электронного журнала родителям (законным представителям) несовершеннолетних граждан, обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования город Краснодар,  реализующих программы начального, основного, среднего (полного) общего образования.

 Раздел II

Стандарт предоставления муниципальной услуги

2. Наименование муниципальной услуги – «Предоставление муниципальными образовательными учреждениями информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальном образовании город Краснодар» (далее – муниципальная услуга).

3. Ответственными исполнителями муниципальной услуги являются муниципальные общеобразовательные учреждения, реализующие программы начального, основного, среднего (полного) общего образования,  муниципального образования город Краснодар (далее – МОУ). Орган, ответственный за организацию предоставления муниципальной  услуги, – департамент образования администрации муниципального  образования город Краснодар (далее – Департамент).

Получателями муниципальной услуги являются родители (законные представители) несовершеннолетних граждан (далее – Заявители), обучающихся в муниципальных образовательных учреждениях муниципального образования город  Краснодар,  реализующих программы начального, основного, среднего (полного) общего образования (далее – обучающиеся).

4. Результатом предоставления муниципальной услуги является официальная информация о текущей успеваемости обучающегося, предоставленная в письменной (в дневнике обучающегося или электронном журнале, дневнике, по электронной почте) и (или) устной форме.

5. Срок предоставления муниципальной услуги:

5.1. Муниципальная услуга в письменной форме (в дневнике обучающегося)  предоставляется в момент получения оценки обучающимся и ее фиксации в классном журнале.

5.2.  Муниципальная услуга в устной форме предоставляется в момент обращения Заявителя в МОУ.

5.3. Муниципальная услуга в электронной форме (ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости) предоставляется Заявителю с момента подачи заявления на предоставление муниципальной услуги в электронной форме до момента отказа  (в устной форме (в том числе по телефону) или письменной форме (в том числе через электронную почту)) от предоставления муниципальной услуги в электронной форме.

6. Правовыми основаниями для предоставления муниципальной услуги являются:

  • Закон Российской Федерации от 10.07.92 № 3266-1 «Об образовании» (Ведомости Съезда народных депутатов Российской Федерации и Верховного Совета Российской Федерации от 30.07.92, № 30, ст.1797);
  • Федеральный закон от 06.10.2003 № 131-ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления в Российской Федерации» («Российская газета» от 08.10.2003, № 202, «Парламентская газета» от 08.10.2003 № 186, Собрание законодательства Российской Федерации от 06.10.2003, № 40,         ст. 3822);
  • Федеральный закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» («Парламентская газета» от 11.05.2006, № 70-71, «Российская газета» от 05.05.2006, № 95, Собрание законодательства Российской Федерации от 08.05.2006 , № 19, ст. 2060);
  • Федеральный закон от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» («Российская газета», от 29.07.2006, № 165, «Парламентская газета» от 03.08.2006, № 126-127, Собрание законодательства Российской Федерации от 31.07.2006, № 31 (часть 1), ст. 3451);
  • Закон Краснодарского края от 29.12.2004 № 828-КЗ «Об образовании» (газета «Кубанские новости», № 3 от 12.01.2005, информационный бюллетень Законодательного Собрания Краснодарского края, № 25 (96) от 31.01.2005,   стр. 101);
  • постановление Правительства Российской Федерации от 03.11.94          № 1237 «Об утверждении Типового положения о вечернем (сменном) общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 14.11.94, № 29, ст. 3050);
  • постановление Правительства Российской Федерации от 26.06.95         № 612 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательной школе-интернате» (Собрание законодательства Российской Федерации от 10.07.95,          № 28, ст. 2671);
  • постановление   Правительства   Российской   Федерации  от  19.03.2001 № 196 «Об утверждении Типового положения об общеобразовательном учреждении» (Собрание законодательства Российской Федерации от 26.03.2001, № 13, ст. 1252);
  • постановление Правительства Российской Федерации от 12.03.97 № 288 «Об утверждении Типового положения о специальном (коррекционном) образовательном учреждении для обучающихся, воспитанников с ограниченными возможностями здоровья» (Собрание законодательства Российской Федерации от 17.03.97, № 11, ст. 1326);
  • приказ Минобрнауки Российской Федерации от 06.10.2009 № 373 «Об утверждении Федерального государственного образовательного стандарта начального общего образования» (Собрание законодательства Российской Федерации, 2009, № 9, ст. 1110);
  • Устав города Краснодара (текст опубликован в газете «Краснодар» от 19.08.2010 № 80, п.7);
  • Уставы муниципальных общеобразовательных учреждений муниципального образования город Краснодар;
  • постановление главы администрации (губернатора) Краснодарского края от 16.06. 2010 № 485 «О переходе к предоставлению в электронном виде государственных услуг органами исполнительной власти Краснодарского края и государственными учреждениями Краснодарского края».

7.  Исчерпывающий перечень документов, необходимых  в соответствии с  законодательными или иными нормативными правовыми актами для предоставления муниципальной услуги в электронной форме:

  • документ, удостоверяющий право Заявителя представлять интересы претендента на зачисление, (паспорт, в случае обращения доверенного лица – доверенность и документ, удостоверяющий его личность)  (для ознакомления);
  • заявление Заявителя, которое оформляется по форме согласно приложению № 1 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление), (образец заполнения заявления приводится в приложении № 2 к настоящему Административному регламенту).

Для предоставления муниципальной услуги Заявителю в письменной форме (в дневнике обучающегося) или устной форме специальных документов не требуется.

8. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в приёме документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги в электронной форме:

  • отсутствие у Заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
  • представление Заявителем документов, оформленных не в соответствии с установленным порядком (наличие исправлений, серьёзных повреждений, не позволяющих однозначно истолковать их содержание, отсутствие обратного адреса, отсутствие подписи, печати).

Не может быть отказано Заявителю в приёме дополнительных документов при наличии пожелания их сдачи.

О наличии оснований для отказа в приёме документов Заявителя устно информирует представитель МОУ, при этом Заявителю должно быть предложено обратиться с заявлением в вышестоящие органы в порядке, установленном Федеральным законом от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».

9. Исчерпывающий перечень оснований для отказа в предоставлении муниципальной услуги в электронной форме:

  • отсутствие у Заявителя соответствующих полномочий на получение муниципальной услуги;
  • наступление форс-мажорных обстоятельств.

Решение об отказе в предоставлении муниципальной услуги принимается руководителем МОУ и сообщается Заявителю в устной форме.

10. Муниципальная услуга предоставляется на бесплатной основе.

11. Максимальный срок ожидания в очереди при подаче Заявителем заявления о предоставлении муниципальной услуги – 30 минут. Максимальный срок ожидания в очереди при получении результата муниципальной услуги – 15 минут.

12. Срок регистрации заявления Заявителя о предоставлении муниципальной услуги сотрудником МОУ, ответственным за приём заявлений, – 15 минут.

13. Требования к помещениям, в которых предоставляется муниципальная услуга, к местам ожидания:

13.1. Помещения, в которых предоставляется муниципальная услуга, должны соответствовать санитарно-гигиеническим правилам и нормативам, правилам пожарной безопасности, безопасности труда. Помещения оборудуются системами кондиционирования (охлаждения и нагревания) и вентилирования воздуха, средствами оповещения о возникновении чрезвычайной ситуации. На видном месте размещаются схемы размещения средств пожаротушения и путей эвакуации людей. Предусматривается оборудование доступного места общественного пользования (туалет).

13.2. Для ожидания Заявителями приёма оборудуются места ожидания. Количество мест ожидания определяется исходя из фактической нагрузки и возможности их размещения в помещении.

13.3. В помещениях, в которых предоставляется муниципальная услуга, на видном месте размещаются информационные стенды, которые содержат следующую информацию:

  • режим работы МОУ;
  • адрес официальных Интернет-сайтов МОУ, перечень и адреса которых приводятся в приложении № 3 к настоящему Административному регламенту;
  • информация о порядке работы Департамента, которая приводится в приложении № 4 к настоящему Административному регламенту;
  • порядок получения информации о предоставлении муниципальной услуги;
  • порядок и сроки предоставления муниципальной услуги;
  • форма заявления о предоставлении муниципальной услуги и образец заполнения заявления;
  • перечень документов, необходимых для предоставления муниципальной услуги;
  • порядок обжалования решений и действий (бездействия) органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также сотрудников МОУ, ответственных за предоставление муниципальной услуги;
  • иная информация, необходимая для получения муниципальной услуги.

Такая же информация размещается на официальном Интернет-сайте  Департамента и МОУ.

13.4. Оформление информационных листов осуществляется удобным для чтения шрифтом – Time New Roman, формат листа А-4; текст – прописные буквы, размером шрифта № 16 – обычный, наименование – заглавные буквы, размером шрифта № 16 – жирный, поля – 1 см, вкруговую. Тексты материалов должны быть напечатаны без исправлений, наиболее важная информация выделяется жирным шрифтом. В случае оформления информационных материалов в виде образцов заявлений на получение муниципальной услуги, образцов заявлений, перечней документов требования к размеру шрифта и формату листа могут быть снижены.

14. Показатели доступности и качества муниципальной услуги определяются в соответствии с постановлением администрации муниципального образования город Краснодар от 02.03.2009 № 603 «Об утверждении методики проведения мониторинга исполнения административных регламентов предоставления муниципальных услуг отраслевыми, функциональными и территориальными органами администрации муниципального образования город Краснодар».

 Раздел III

Административные процедуры предоставления муниципальной услуги

15. Муниципальная услуга предоставляется путём выполнения административных процедур (блок-схема предоставления муниципальной услуги «Предоставление муниципальными образовательными учреждениями информации о текущей успеваемости учащегося, ведение электронного дневника и электронного журнала успеваемости в муниципальном образовании город Краснодар» приведена в  приложении № 5).

В состав административных процедур входит:

  • прием заявления от Заявителя на предоставлении муниципальной  услуги в электронной форме;
  • регистрация в журнале регистрации заявлений заявления на  предоставление муниципальной  услуги в электронной форме;
  • определение пароля Заявителю для обеспечения индивидуального доступа к информации о текущей успеваемости обучающегося на официальном сайте МОУ в рамках предоставления муниципальной услуги в электронной форме и доведение пароля до сведения Заявителя;
  • информирование Заявителя о текущей успеваемости обучающегося в электронной форме через сайт МОУ.

16. Административные процедуры в рамках предоставления муниципальной услуги выполняются сотрудником МОУ, ответственным за предоставление муниципальной услуги (далее – сотрудник МОУ).

17. Срок прохождения отдельных административных процедур:

17.1. Время ожидания Заявителя при подаче заявления о получении муниципальной услуги сотруднику МОУ не должно превышать 30 минут.

17.2. Продолжительность приема Заявителя сотрудником МОУ, осуществляющим прием заявлений, не должна превышать 15 минут.

17.3. Датой принятия к рассмотрению заявления об оказании муниципальной услуги в электронной форме считается дата регистрации в журнале регистрации поступивших заявлений.

18. Сотрудник МОУ определяет Заявителю пароль для обеспечения индивидуального доступа к информации о текущей успеваемости обучающегося в рамках предоставления муниципальной услуги в электронной форме и доводит его до сведения Заявителя в течение одного рабочего дня. Сотрудник МОУ также сообщает адрес сайта МОУ, при выходе на который Заявитель может получить необходимую информацию.

19.  Муниципальная услуга в электронной форме предоставляется Заявителю до момента отказа  (в устной форме (в том числе по телефону) или письменной форме (в том числе через электронную почту)) от предоставления муниципальной услуги в электронной форме. Об отказе Заявитель сообщает в заявлении, которое оформляется по форме согласно приложению № 6 к настоящему Административному регламенту (далее - заявление), (образец заполнения заявления приводится в приложении № 7 к настоящему Административному регламенту).

 Раздел V

Досудебный (внесудебный) порядок обжалования решений и действий

(бездействия)  органов, предоставляющих муниципальную услугу, а также

должностных лиц и муниципальных служащих

20. Порядок обжалования действий (бездействия) должностного лица, а также принимаемого им решения при предоставлении муниципальной услуги определяется в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации (Федеральный Закон от 02.05.2006 № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращения граждан Российской Федерации»).

Заявители имеют право обратиться с жалобой лично, через своего законного представителя или направить письменное обращение, жалобу вышестоящему руководству администрации муниципального образования город Краснодар:  главе муниципального образования город Краснодар,  его заместителям и директору Департамента.

Жалоба на действия (бездействие) сотрудников МОУ и уполномоченных лиц подаётся в письменной форме.

21. В жалобе, подписанной лично Заявителем или его законным представителем, указывают причины несогласия с обжалуемыми действиями (бездействием), обстоятельства, на основании которых Заявитель считает, что нарушены его права, свободы и законные интересы, созданы препятствия к их реализации, а также иные сведения, которые Заявитель считает необходимым сообщить.

К жалобе могут быть приложены копии документов, подтверждающих изложенные обстоятельства. В таком случае Заявителем приводится перечень прилагаемых документов.

22. Жалоба рассматривается уполномоченными лицами в течение 30 дней со дня её регистрации.

В случае если по жалобе требуется проведение служебного расследования, срок рассмотрения может быть продлён, но не более чем на 30 дней. О продлении срока рассмотрения Заявители уведомляются письменно с указанием причины продления.

23. Сотрудник МОУ или специалист, уполномоченные на рассмотрение жалоб:

  • обеспечивают объективное, всестороннее и своевременное рассмотрение жалобы, в случае необходимости – с участием Заявителя, направившего жалобу, или его законного представителя;
  • вправе запрашивать необходимые для рассмотрения жалобы документы и материалы в государственных органах;
  • по результатам рассмотрения жалобы принимают меры, направленные на восстановление или защиту нарушенных прав, свобод и законных интересов заявителя;
  • дают письменный ответ по существу поставленных в обращении вопросов, за исключением случаев, указанных в статье 11 Федерального закона от 02.05.2006  № 59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
  • уведомляют Заявителя о направлении его обращения на рассмотрение в другой государственный орган, орган местного самоуправления или иному должностному лицу в соответствии с компетенцией.

24. По результатам рассмотрения жалобы должно быть принято решение об удовлетворении требований Заявителя и о признании неправомерными обжалованных действий (бездействия) и решения либо об отказе в удовлетворении требований.

Письменный ответ, содержащий результаты рассмотрения жалобы, направляется Заявителю.

25. Жалоба Заявителя не рассматривается в следующих случаях:

  • отсутствие сведений об обжалуемых действиях (бездействии) и решении (в чём выразилось, кем принято), о фамилии Заявителя, почтовом адресе или адресе электронной почты, по которому должен быть направлен ответ;
  • отсутствие подписи Заявителя;
  • если предметом жалобы является решение, принятое в судебном порядке;
  • содержание нецензурных либо оскорбительных выражений, угрозы жизни, здоровью и имуществу сотрудника МОУ, специалиста Департамента либо уполномоченного должностного лица, а также членов его семьи;
  • текст письменной жалобы не поддаётся прочтению;
  • если в жалобе содержится вопрос, на который Заявителю многократно давались письменные ответы по существу в связи с ранее направленными жалобами, и при этом не приводятся новые доводы и обстоятельства.

26. В случае признания обращения обоснованным (частично обоснованным) в орган, решения и действия (бездействие) которого обжалуется, а также  решения и действия (бездействие) должностных лиц, муниципальных служащих которых обжалуются, направляется обязательное для исполнения предписание, констатирующее с обязательной ссылкой на нормативные правовые акты, выявленные нарушения при предоставлении муниципальной услуги,  устанавливающее сроки для устранения нарушений, содержащее рекомендации о принятии мер по устранению причин нарушения прав, свобод и законных интересов заявителя, рекомендации о привлечении к дисциплинарной ответственности лиц, допустивших нарушения при предоставлении муниципальной услуги.

Одновременно Заявитель  уведомляется о признании обращения обоснованным (частично обоснованным) и о принятых мерах.

 

Директор департамента

образования  администрации

муниципального образования город Краснодар                                                                                                        И.М.Гамзаев