Подведены итоги анкетирования населения по вопросам финансовой доступности

Администрация муниципального образования город Краснодар традиционно оказывает содействие Южному ГУ Банка России в привлечении населения города к анкетированию по вопросам финансовой доступности и удовлетворённости населения работой финансовых организаций. В этом году анкетирование проходило в период с 20.07.2020 по 07.09.2020.

В Краснодарском крае в этом году в анкетировании приняли участие почти 87 тысяч респондентов (что в 3,3 раза больше количества респондентов в 2019 году).

Свыше 86% населения края считают степень доступности финансовых услуг в регионе хорошей (показатель увеличился на 2,8% по отношению к 2019 году).

Стоит отметить, что в 2020 году увеличилась осведомлённость населения об актуальных финансовых сервисах, таких как Cash Out, проект Маркетплейс или возможность снятия наличных денежных средств с платёжных карт в отделениях Почты России).

В числе основных проблем, ухудшающих финансовую доступность, по мнению респондентов, отмечены: 

- отсутствие или неисправность банкоматов;

- низкое качество сети интернет;

- невозможность рассчитаться в торгово-сервисных предприятиях платежной картой.

Эти данные свидетельствуют о необходимости дальнейшего развития и популяризации проектов типа CashOut, а также безналичных расчетов с использованием дистанционного банковского обслуживания, преимущественно в сельских районах края.

При этом каждый пятый житель края имеет потребность в получении информации о финансовых продуктах. Среди самых востребованных тем отмечают:
- Кредиты, в том числе ипотека;
- Денежные переводы, в том числе Система Быстрых Платежей;
- Вклады, Инвестиции;
- Cash Out;
- Кешбэк;
- Льготные условия по финансовым продуктам.

Значительная часть (порядка 60%) населения ЮФО по-прежнему не считает покрытие и качество сети Интернет в населенном пункте своего проживания хорошими, из них около 20% респондентов проинформировали, что в месте их проживания покрытие сетью Интернет плохое или полностью отсутствует.

Доступность и качество покрытия сетью интернет на территории Краснодарского края выше, чем в среднем по ЮФО. При этом от 12,6% до 21,3% респондентов (в зависимости от типа используемого подключения — проводной доступ или мобильный интернет) по-прежнему считают доступность и качество покрытия сетью интернет на территории своего населенного пункта плохим.

В 2020 году появился вопрос, отражающий мнение респондента о субъективных изменениях уровня финансовой доступности в населенном пункте — месте его проживания. Так 59,2% ответили, что уровень финансовой доступности в населённом пункте — месте проживания улучшился по сравнению с 2019 годом. При этом жители сельских населённых пунктов отвечали более оптимистично (67,2% ответили, что уровень финансовой доступности в их населённом пункте улучшился по сравнению с 2019 годом).