По инициативе общественности появилась горячая линия бесплатной юридической и психологической помощи
22 августа 2017
«Нет не решаемых проблем, есть нерешенные задачи!» — с таким девизом стартовала единая общероссийская горячая линия бесплатной психологической и юридической помощи Общероссийской общественной организации «Семьи России» при поддержке компаний «Армада» и «ТелМи». На территории Краснодарского края интересы Общероссийской общественной организации «Семьи России» более двух лет представляет Союз многодетных семей «Кубанская Семья» в лице председателя Недилько Светланы Александровны.
Операторы Общероссийской общественной организации «Семьи России» принимают обращения со всей страны, поступающие на номер горячей линии 8-800-700-4-800. Они готовы обсудить волнующие людей вопросы, подсказать выход из сложной ситуации или записать на очную встречу с юристом или психологом «Семей России».
— Задумывая эту горячую линию мы хотели помочь тем, кто просто не знает к кому обратиться со своей бедой, – рассказывает исполнительный директор компании «Армада» Артем Григорьевич Степаньянц. – Сейчас мы на практике видим, насколько востребована подобная поддержка, сколько межличностных и семейных конфликтов удается избежать, всего лишь получив консультацию настоящего профессионала.
Звонки принимают специалисты высокого класса, обладающие профильным образованием и опытом работы в своей отрасли. Когда возникает необходимость в личной встрече с консультантом, операторы связываются с представителями «Семей России» в нужном регионе и записывают позвонившего на очный прием в том городе, где он живет.
Пока горячая линия работает в тестовом режиме и звонки принимаются только в будни с 9.00 до 18.00. В скором времени позвонить можно будет круглосуточно: три бригады, в каждой из которых есть юрист и психолог, перейдут на дежурство по сменам — и днем, и ночью, причем не только в будни, но и в выходные дни.
— Исследования говорят, что человек, переживающий проблемы в себе и не дающий эмоциям выхода, испытывает стресс значительно более мощный, чем в том случае, когда он имеет возможность обсудить все, что его тревожит, — говорят операторы горячей линии. – Мы понимаем, насколько важно человеку высказаться, знаем, что некоторым это сделать очень трудно, поэтому помогаем позвонившему преодолеть внутренние барьеры, открыться. При этом стараемся не просто обсудить проблему, но и найти ее решение. Обращений много, они очень разные: от несогласия с какими-то действиями правительства до кризиса отношений между супругами. Одна бабушка, например, хотела просто пообщаться. Она не одинока, но у ее детей и внуков своя жизнь, они всегда в цейтноте. Мы выслушали ее жалобы, поговорили о жизни, о чем-то пошутили… И женщина повеселела, приободрилась и даже поставила себе цель – сходить в театр, в котором не была уже лет 17.
— Появление горячей линии — отличное подспорье в работе нашего проекта по бесплатному юридическому консультированию членов многодетных семей, — считает руководитель юридического проекта ООО ЧМС «Семьи России» Ольга Успенская. — В тех регионах, где пока нет наших приемных, люди имеют возможность бесплатно проконсультироваться и получить помощь в экстренной ситуации. Что же касается психологического консультирования, то это новый и очень перспективный вектор развития нашей организации.
